Как не прогадать с выбором коуча и других помогающих практиков

К сожалению, среди помогающих практиков огромное количество непрофессионалов, которые в лучшем случае просто не помогут вам, а в худшем - сделают еще худше. В этой памятке собраны ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание при выборе коуча, но они распространяются и на других помогающих практиков. Расскажу о красных флагах, которые сигнализируют о том, что от такого специалиста лучше держаться подальше.

Это 3 базовых пункта, которые важно оценивать перед выбором коуча. Только пройдя отбор по этим критериям можно приступать к оценке красных флагов.

Где обучался коуч - это первый вопрос, который стоит задать себе, выбирая специалиста. Как правило, на этом этапе отсекается большинство инста и самопровозглашенных коучей, придя к которым вы получите либо ничего, либо что угодно, но не коучинг.

Профессиональные коучи выбирают обучение с аккредитацией от признанных экспертных сообществ, которые занимаются развитием коучинга в разных странах. Самой крупной считается International Coach Federation (ICF). Но и тут могут быть нюансы.

Избегайте коучей, которые прошли обучения длиною до двух месяцев! Средний срок обучения, которое проходит коуч ICF, составляет

• 66 часов (±3-4 месяца) на Level 1, которое сообщает клиенту, что это начинающий коуч уровня ACC (Associate Certified Coach/Ассоциированный сертифицированный коуч)
• 150+ часов (6-7 месяцев) на Level 2, то есть перед вами коуч, сессии которого уже соответствует уровню PCC (PROFESSIONAL CERTIFIED COACH, демонстрирует устойчивое владение навыками коучинга, но ещё зависит от преподанных в курсе обучения методик и продолжает учиться), после этого идет самый высший уровень MCC

Важный маркер: хороший коуч не останавливается и постоянно обучается.

Как и в любом деле, профессионализм приходит с количеством часов практики. Это не значит, что не нужно обращаться к начинающим коучам. Но, как правило, если коуч прошел качественное обучение, то у него за плечами уже будет около 100 часов практики. Но, кроме количества часов практики, стоит также оценить бэкграунд коуча: кем он был до входа в профессию? Почему выбрал этот путь? Какие персональные навыки помогают ему развиваться в профессии?

Обязательно посмотрите отзывы и рекомендации от других клиентов. Не пролистывайте отзывы, а прочитайте их внимательно - в них должна быть конкретика, а не только эмоции клиентов. Если коуч открыто транслирует кейсы, присмотритесь, в каком формате велась работа и какие результаты достиг клиент. Не смотрите на количество отзывов, а скорее на их качество, потому что не все клиенты дают разрешению на публикацию кейсов.

Запомните: не каждый может стать коучем. Действительно хороший коуч обладает объемным умом, взглядом, структурностью, целенаправленностью, эмпатией.

Как правило, коуч ведет социальные сети, где вы заранее можете присмотреться к нему. Вам должно быть комфортно работать с этим человеком, доверять ему и быть готовым открыто обсуждать свои проблемы и цели.

Обычно, последив за коучем 2-3 дня вы почувствуете, что человека вам импонирует. Его манера общения, ценности, мысли должны вызывать отклик. В идеале, если коуч выложит пример демо-сессии, где вы можете заранее посмотреть на него в работе.

Обязательно сходите на бесплатную установочную сессию, чтобы на себе ощутить наличие коннекта. Но оплачивайте услуги коуча только после того, как оцените красные флаги! О них расскажу ниже.

Итого
✅ На пробной сессии вы чувствуете себя комфортно, открыто обсуждаете свои цели, и коуч показывает понимание и эмпатию
❌ Во время сессии чувствуете себя напряженно, время тянется долго, а то, как коуч взаимодействует с вами вызывает сопротивление

Коуч прошел отбор по 3 базовым критериям и теперь настало проверить его на красные флаги. Если видите хотя бы один пункт из перечисленных, то стоит отказаться от работы со специалистом

К сожалению, даже несмотря на наличие образования (как правило, 3-4 месяца обучения), можно встретить коучей, которые создают микс услуг. В итоге, вместо коуч-сессии вы попадаете на наставничества, где вас поливают оценочными суждениями и кучей советов, как вам жить, а потом пытаются зарядить псевдомотивацией громкими речами.

Важно: нет ничего плохого в комбинации коучинга с другими практиками, если эксперт объясняет разницу своего подхода от чистого коучинга и вам с этим ок.

✅ Коуч работает по международным стандартам, безоценочен, не дает советов и рекомендаций, а создает пространство, в котором вы самостоятельно двигаетесь к своей цели
❌ Коуч консультирует, дает оценку, ставит диагнозы, навязывает страхи, чувство вины или предлагает использовать псевдометоды, не имеющие научного обоснования. Транслирует, что зажигает людей, дает пинки, как Тонни Робинс.

Что делать?
Сходить на пробную сессию и посмотреть, как коуч делает свою работу

Коучинг - это не волшебная таблетка. Без хайпа и околонаучных домыслов коуч не может гарантировать вам достижения результата. К сожалению, в эру маркетинга часто можно встретить рекламу в стиле "решу вашу проблему за 60 минут". В погоне за низкий клик такие макеты вводят в заблуждение клиентов, которые приходят с завышенными ожиданиями. И красный флаг - если коуч эти завышенные ожидания подпитывает, а не опровергает.

✅ Коуч транслирует, что поможет решить ваш запрос, разработать план, преодолеть сомнения, достичь желаемой цели, при этом подчеркивает, что успех зависит от ваших усилий и времени. Отправит к другим помогающим практикам, если увидит, что коучинг не так эффективен в работе с вашим запросом.
❌ Коуч гарантирует, что вы станете миллионером за месяц, или обещает мгновенное решение всех ваших проблем. Настаивает, что другие практики вам не помогут.

Что делать?
Сходить на пробную сессию и посмотреть, как коуч видит ваше движение к целям. Если гарантирует, обещает нереальные прорывы, успешный успех, невероятную мотиваци. - уходите.

Каждый сертифицированный коуч придерживается этического кодекса своей федерации. В основе кодексе лежит конфиденциальность и безоценочность. Нарушение этих пунктов грозит потерей сертифицикации и запретом допуска к работе.

✅ В сових соцсетях и медиа коуч публикует отзывы и кейсы только с разрешения клиентов. Он не обсуждает, не оценивает своих клиентов в соцсетях, даже если это делается без имен. Готов предоставить контакты клиентов, которые готовы поделиться своим опытом работы с ним.
❌ Коуч выходит в сторис со словами "сейчас была клиентка, такая зажатая, это ужас" или на сессии с вами рассказывает, как ходил на встречу с владельцем компании по производству пива и наблюдал разрушение бизнеса. Коуч говорит, что все его клиенты предпочитают оставаться анонимными и поэтому он не может предоставить никакой информации.

Что делать?
Проверить отзывы, если есть, посмотреть на то, как коуч транслирует работу с клиентами в соцсетях. Если есть открытые отзывы или кейсы, уточнить у человека, как ему работа с коучем. Если видите нарушение, можете смело отправлять жалобу в федерацию коуча.

Коучинг - это про действия и результат. Все это невозможно без четко определённой цели вашего взаимодействия с коучем, а также плана, как собственно вы к этой цели будете идти. Как правило, всё это четко фиксируется на первой контрактной сессии, а также прописывается в договоре. С разной периодичностью коуч сверяется с вами, насколько вы продвинулись к цели и что важно поменять в процессе.

✅ Коуч проводит сессию, где вы определяете цель и шаги по ее достижению. На каждую сессию также ставится цель. Коуч периодически делает сверки, насколько вы продвигаетесь к финальной цели сотрудничества.
❌ Коуч уклоняется от ответа на вопрос о плане работы, утверждая, что "всё будет по ходу" или навязывает и диктует свой план

Что делать?
Уточнить у коуча, каким будет план работы

В идеале, если вся важная информация о вашем взаимодействии была в открытом доступе: как работает коуч, сколько стоят услуги, что происходит при отмене сессии, договор и прочие элементы. Такой формат снижает риск, что вам попадется специалист, который называет цены наобум, оценивая каждый кейс по своим внутренним меркам. Лучше заранее ознакомиться с форматом работы и свериться со словами коуча.

✅ На сайте или медиа коуча есть информация о стоимости услугах и условиях работы, коуч может предоставить договор для ознакомления заранее
❌ Коуч скрывает любые условия, зовет сначала познакомиться, прежде, чем называть цены, а в процессе общения избегает называть точные данные, утверждая, что это "второстепенные детали"

Что делать?
Проверить информацию в открытых источниках, а затем свериться с коучем на личной встрече

1. Сформулируйте свой запрос
Запишите, каким для вас будет наилучший результат работы с коучем?

2. Проведите первичный отбор коучей и подпишитесь на них, чтобы понаблюдать
Отбор пройдут только те, у кого есть:
✅ профильное образование (минимум 60+ часов с аккредитацией крупной международной федерации, например, ICF)
✅ хотя бы 100+ часов практики
✅ отзывы
✅ профессиональный бэкграунд, который усиливает его, как коуча
✅ вам подходит стоимость услуг и условия работы

3. Оцените первичный коннект и проанализируйте часть красных флагов
Последите за коучем хотя бы 2-3 дня, прежде, чем идти на первую сессию. Поймите, насколько то, как он говорит, думает, работает вам откликается. По возможности, посмотрите демо-сессии.
Посмотрите сторис, сохраненки, посты, статьи коуча, там не должно быть:
❌ Оценок, диагнозов клиентам
❌ Историй о том, как коуч дал рекомендации, советы, консультировал человека
❌ Гарантий мгновенных решений всех ваших проблем
❌ Обсуждение клиентов даже без имен, допускается делиться кейсами только с разрешения
❌ Или напротив - никаких отзывов, кейсов, все анонимно
❌ Непрозрачные условия


4. Сходите на бесплатную сессию / встречу

• Обратите внимание на личную совместимость и комфорт в общении
• Оцените, насколько реалистичны обещания коуча
• Убедитесь в наличии четкого плана работы
• Проверьте прозрачность условий оплаты и работы
• Задайте вопросы

Бегите, если
❌ Коуч сам диктует, что и как вам нужно будет делать или не может дать четкого ответа на вопрос о плане работ
❌ Гарантирует, что с ним вы достигнете огромных результатов за пару сессий в легкости, а другие помогающие практики вам не нужны
❌ Вы чувствуете давление, манипуляции
❌ Слышите осуждение клиентов или людей, которые приходили на сессии, но не пошли в работу с коучем
❌ Эксперт комбинирует коучинг с другими практиками, но не объясняет целесообразность, а вам с этим не ок
❌ Коуч увиливает от ответа об условиях работы

5. Примите решение
Не сомневайтесь и идите в работу с коучем, которые прошел отбор по 3 критериям и не проявил ни одного красного флага.